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荣昌民警余胜利:用微笑服务群众 用真情对待工
时间:2019-08-07

  今年31岁的余胜利于2009年通过公务员考试进入区公安局工作。初入公安局时,她被分配到区公安局交巡警支队当交警,负责莲花广场一带早中晚高峰时段路面执勤工作,这是一项繁琐且需要耐心的工作,余胜利作为才进单位的新人,她勤奋踏实,每天做好自己的本职工作,用她自己的话说,男同志能做好的事情她也一样能做好。

  十年前的荣昌老城区中心附近,道路狭窄,人车争道现象十分突出,特别是高峰期出租车、人力三轮车随意停放、拉客混乱,严重影响交通秩序。

  “那个时候还没有设置单行道和循环车道,经过莲花广场转盘有5条主干道,每条干道又分有若干条支路,高峰时段庞大的车流仅靠老政府外十字路口的红绿灯‘遥控’指挥显然不够,而作为交巡警的我们,就必须在人行道上去维持秩序和疏通道路。”余胜利说。

  每次做疏通道路工作时,基本都是站着工作好几个小时,连喝口水的机会都没有,工作几小时下来,声音都哑了,嘴唇也裂了,脚和腿全是酸麻的感觉,但对于这种高强度和艰苦的工作,余胜利却从来没有抱怨,也没有退缩,她认为,自己的工作关系着群众的出行,只有自己把工作做好了,群众才会更方便。

  经过5年的锻炼,余胜利在工作岗位上成绩突出,2014年初,她到双河派出所任副所长。刚到派出所,余胜利“两眼一抹黑”,除了交通业务,其他工作“摸头不脑”。

  都说“新官上任三把火”,但余胜利的“火”不但没有烧起来,反而被一场纠纷给“熄灭”了。她到双河派出所第一天,就接到一起纠纷警情:两个平时称兄道弟的邻居因修房子围墙的事情发生矛盾,大打出手。余胜利到了现场后,两人还在抓扯。余胜利劝了很久才将两人拉开,刚说了一通法律知识,但正在气头上的双方没有听进去。眼看两人又要打起来,余胜利懵了,不知如何是好,最后还是随后赶来的老所长出面解决了两家纠纷。

  想不到解决一起邻里纠纷会有这么多学问,这让余胜利深有感触。她向老所长请教,老所长告诉她,做群众工作、处理警情都是一门大学问,要讲究语言艺术和方式方法。工作中要注意言辞,既要通俗易懂,易于当事人接受,又要表达中立、www.065777.com!公正意见。若处理突发紧急警情,要立即报告,呼叫增援,对违法嫌疑人一定要拿出执法者的气势,严肃快速处理。余胜利听后暗下决心,一定要好好学好这门课,让群众满意。

  功夫不负有心人。通过5年的慢慢学习和实际参与各种调解纠纷,余胜利逐渐成为派出所调解纠纷的一把好手,赢得了辖区群众的信任,她因此获得了个人三等功、重庆市巾帼爱民、“荣昌青年五四奖章”提名奖等多个荣誉。

  余胜利出生在一个平凡四口之家,父亲是一名教师,母亲则是一名公司职员,家里除了她,还有一个比她大八岁的姐姐,父母从小对她和姐姐的教育都十分严厉,而当警察也是受到父母的影响。因此,当她成为一名警察时,父母很是欣慰,对她的工作也是十分支持,每次余胜利询问家里的情况时,父母和姐姐都说挺好的。

  “去年,父亲得了眼疾,为了不打扰我工作,他自己在小区有义诊时找医生检查,开了点药,后来因为病情越来越严重,他才告诉了家住市区的姐姐,姐姐赶忙带父亲去重庆看专业的医生,结果诊断为视网膜脱落,因为错过了最佳治疗时间,现在眼睛几乎接近失明。”余胜利愧疚地说。从警十年,她认真对待每一件上级交代的工作,总是认认真真、踏踏实实的完成;作为领导,在工作上她对下属严格要求,在生活上她对他们关怀备至;而对于家人们她却亏欠太多,“工作这么多年来,对于父母我尽孝的时间太少,对于他们的生活也关心不够,对于我的孩子,也顾及得太少,我真的很感谢他们的理解与支持,希望我以后在做好工作的同时,能多抽出时间来陪陪他们。”余胜利说。




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